Estudiantes de la carrera de Ingeniería en Informática de la Universidad del Norte (UNINORTE) de Ciudad del Este, visitaron el viernes 14 de octubre, la Central de Atención Informática 9955 de Itaipu en Hernandarias, con el objetivo de conocer de cerca el sistema de trabajo y los alcances de esta nueva modalidad implementada en las empresas de gran porte a nivel global.

Acompañados por especialistas y técnicos de la Central, los alumnos estudiaron la metodología empleada en la dependencia considerada como fundamental para el funcionamiento del sistema informático de la Central Hidroeléctrica Itaipu (CHI).

El objetivo de la Superintendencia de Informática de la entidad, con este tipo de actividades, es brindar el conocimiento necesario a los jóvenes de tal manera a que los mismos puedan emprender proyectos empresariales que a la larga se constituyan en motores de desarrollo para el país, principalmente en el sector informático.

La atención informática es una modalidad que se está imponiendo en las grandes empresas porque es una forma de profesionalizar la atención a los usuarios, darle una atención íntima y tener relación estrecha con los mismos de tal modo a descubrir sus necesidades y trabajar de acuerdo a eso.

El licenciado Pedro Chávez, gestor de la Central 9955 que también acompañó a los universitarios, explicó que la dependencia a su cargo se constituye como único punto de contacto de todos los servicios prestados por la Superintendencia de Informática.

“Aquí se resuelven los diferentes tipos de problemas que tienen que ver con la parte de Informática, ya sea en materia de Hardware o Software”, explicaba Chávez al tiempo de destacar que en el lugar se brindan los primeros tipos de soporte para los usuarios de la entidad.

“Esto está dividido en diferentes niveles de servicio: el primer soporte lo damos en la central misma, después tenemos los diferentes niveles técnicos que están distribuidos en las distintas sedes de la Entidad. Tenemos distribuidos nuestros técnicos que trabajan en forma local para aquellos casos que no se puedan resolver acá en la Central”, aseveró.

En relación con la importancia de dar a conocer el sistema de trabajo del 9955 a los jóvenes, el gestor señaló que la profesión es muy actual y que “los estudiantes tienen que estar familiarizados con este tipo de servicios, porque es algo que se está imponiendo en nuestro país”.

“Existen centros de ayudas que prestan servicios a nivel global, incluso vinieron aquí al país empresas interesadas en reclutar jóvenes para trabajar en este tipo de servicios, es una profesión muy actual” finalizó. La Central de Atención Informática 9955 tiene abiertas sus puertas para todas las instituciones educativas afines.