La ITAIPU Binacional habilitó una oficina de reclamos en el Barrio San Francisco. En esta dependencia, las familias podrán manifestar cualquier tipo de inquietudes sobre el estado de sus viviendas o servicios básicos; el objetivo es brindar una buena atención al público, canalizando los reclamos recibidos a las empresas contratistas.

Para brindar un mejor servicio, atender los reclamos y las necesidades de más de 850 familias que ya se mudaron al Barrio San Francisco, la ITAIPU Binacional habilitó una oficina de reclamos, a fin de escuchar y buscar una solución a las inquietudes que vayan surgiendo en relación con las viviendas tradicionales y los departamentos.

Como todo barrio nuevo, van presentándose algunas necesidades que requieren solución. Los encargados de la oficina explicaron el procedimiento; las familias adjudicadas al acercarse a manifestar su reclamo o inquietud, deben llenar una ficha, detallando la situación planteada, ya sea en las viviendas tradicionales como en los departamentos, tales como: cañerías con pérdida, problemas con las ventanas de blindex, con las puertas, sistema electricidad y otros arreglos que se requieran.

Precisaron que, una vez ingresado el reclamo, se hace una separación de fichas, por categoría, para posteriormente acompañar el pedido y realizar el seguimiento con las empresas contratistas, a fin de que den una solución efectiva y en el menor tiempo posible. “Cada compañero tiene un bloque asignado y acompañamos a los contratistas para que solucionen los reclamos”, explicó Eva Arzamendia.

Horario de atención

El horario de atención de la oficina de reclamos de la ITAIPU es de 7 a 19 horas, de lunes a viernes; y los sábados, de 8 a 12. La oficina es atendida por los empleados Félix Vázquez, Carlos Arévalo, Eva Arzamendia, Iván Matta, Alejandro Yegros, Felipe Rozzano y Fernando Fernández.

Este es un servicio más que brinda la Entidad a las familias que fueron beneficiadas por el programa de construcción de mil viviendas dignas, impulsado por el Gobierno nacional.

Contención y prevención contra las drogas

Una de las obras complementarias del Barrio San Francisco y financiada también con recursos propios de la ITAIPU Binacional, es la Unidad de Salud Familiar (USF), que se encuentra en pleno funcionamiento. Dentro del edificio se previó un consultorio dedicado exclusivamente a brindar atención y contención a personas afectadas por el consumo de drogas, como así también a impulsar iniciativas tendientes a la prevención y erradicación.

Y sabiendo que la clave para una eficaz respuesta al problema del consumo de sustancias es trabajar directamente con las familias, el Gobierno nacional, a través de la Secretaría Nacional Antidrogas (SENAD) y el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social (MSPyBS), cuentan con un centro de contención social, ya activo, donde los profesionales y técnicos de la SENAD trabajarán de cerca con las familias que así lo requieran.